Por que não consigo clicar no botão?
Algumas vezes, um botão ou opção pode parecer inativo, de forma que quando clicamos sobre ele nada acontece.
Isso ocorre quando uma das informações solicitadas está incompleta, no formato incorreto, tem tamanho menor do que o necessário ou se a informação foi (ou não) cadastrada anteriormente.De uma forma geral, nenhuma informação deve ficar em branco e os emails devem estar no formato <nome>@<dominio>.
1. A informação está incompleta ou no formato incorreto
Exemplo de preenchimento incorreto.
Exemplo de preenchimento correto.
Exemplo de preenchimento incorreto.
Exemplo de preenchimento correto.
3. A informação é menor do que o necessário.
Algumas informações precisam ter um tamanho mínimo. A senha, por exemplo, possui tamanhos mínimo e máximo e em alguns casos deve ser digitada duas vezes.
4. A informação já foi cadastrada anteriormente.
Exemplo: O email de contato e o nome do domínio são únicos para cada usuário.
5. A informação ainda não foi cadastrada.
Verde - está preenchido corretamente
Amarelo - foi preenchido através da função de auto preenchimento do navegador
Vermelho - o campo está vazio ou existe algum problema, como os já citados acima.
Veja mais detalhes em O que significam as cores dos campos.
Quando deixamos uma página aberta durante muito tempo, ela pode deixar de funcionar ou se comportar de maneira estranha. Isto ocorre por que a conexão estabelecida entre o seu navegador e os nossos servidores possui um limite de tempo que, quando esgotado, ocasiona o término dessa conexão (também chamada de 'sessão').
Um bom sinal disto é a mesagem exibida pelo Captcha.
LEMBRE-SE: Caso você ainda tenha dúvidas ou precise de maiores informações, entre em contato com o departamento de suporte técnico